این گزارش مروری جامع بر عملکرد تیپاکس در سال ۱۴۰۲ است و نشان میدهد شرکت چطور توانسته ظرفیت لجستیکی خود را گسترش دهد و تعداد مشتریان و حجم ارسال بستهها را بهطور قابلتوجهی افزایش دهد. تمرکز گزارش روی رشد سرویسهای اکسپرس، یکروزه، تیبار و ارسالهای بین شهری است و در کنار آن توسعه زیرساختها و نمایندگیها را نمایش میدهد.
در بخشهای مختلف گزارش، روند افزایش استفاده از سرویسهای مکمل مثل بستهبندی، جبران خسارت، پرداخت وجه در مقصد (COD)، لینک پرداخت و الکر هوشمند دیده میشود که نشان میدهد تیپاکس از یک سرویس حملونقل ساده، به یک اکوسیستم خدمات لجستیک و تجربه مشتری تبدیل شده است.
گزارش همچنین به توسعه نمایندگیها در کوچکترین شهرهای کشور، رشد سرویسهای آنلاین و گسترش پلتفرمهای دیجیتال (اپلیکیشن و پنل فروش) اشاره میکند که مسیر حرکت تیپاکس را از حملونقل سنتی به سمت لجستیک دیجیتال و تجارت الکترونیکی نشان میدهد.
ده آمار مهم
۱) بیش از ده میلیون گیرنده فعال در سال
۲) بیش از دو و نیم میلیون فرستنده
۳) رکورد بیش از دویست هزار بسته در یک روز
۴) ۱۴ میلیارد کیلومتر مسافت طیشده بستهها
۵) میانگین ارزش هر بسته حدود ۱۷ میلیون ریال
۶) رشد سرویس COD بیش از ۱۵۰ درصد
۷) رشد الکر هوشمند بیش از ۳۰ برابر
۸) پوشش بیش از ۵۰۰ شهر
۹) افزایش نمایندگیها به حدود ۱۱۰۰ نقطه
۱۰) نرخ پاسخگویی پشتیبانی حدود ۸۲ درصد
این گزارش به درد چه کسانی میخورد
● مدیران لجستیک و حملونقل
● مدیران فروشگاههای اینترنتی و دیکامرس
● استارتاپهای ارسال و لجستیک
● مدیران مارکتپلیسها
● تحلیلگران بازار، سرمایهگذاران و VCها
● تصمیمگیران پلتفرمهای تجارت الکترونیک
۱) رشد COD یعنی مردم اعتماد نمیکنند؟
نه، یعنی مردم میخواهند «امنیت ذهنی» داشته باشند و روند خرید آنلاین هنوز به بلوغ کامل نرسیده.
۲) چرا الکر اینقدر رشد کرده؟
مردم میخواهند بسته را بدون تعامل انسانی و با آزادی زمانی تحویل بگیرند.
۳) تیپاکس رقیب پست است؟
عملاً بخش بزرگی از بازار پست خصوصی را گرفته و در شهرهای کوچک هم پیشروی میکند.
۴) بزرگترین فرصت آینده کجاست؟
تجارت الکترونیک و خدمات تکمیلی مثل COD و پرداخت امن.
۵) بزرگترین تهدید چیست؟
شتاب تکنولوژی و خطر ورود بازیگران دیجیتالمحور با ساختار چابکتر.
۶) تیپاکس بیشتر B2B است یا B2C؟
مدل ترکیبی دارد، اما آینده بهوضوح سمت B2B است.
۷) چرا نرخ شکایت ثابت مانده؟
زیرا استانداردهای خدمات لازم برای همراهی با سرعت رشد، هنوز کامل نشده.
۸) توسعه در شهرهای کوچک منطقی است؟
قطعاً. این یعنی تصاحب بازار قبل از ورود رقبای آینده.
۹) بستهبندی چرا رشد کرده؟
چون بازگشت کالا برای فروشگاهها هزینه سنگینی دارد و بستهبندی استاندارد آن را کاهش میدهد.
۱۰) معنی نرخ پایداری شبکه چیست؟
یعنی تیپاکس توانسته ثبات سرویس را در یک مقیاس ملی حفظ کند؛ چیزی که برای مارکتپلیسها حیاتی است.