توضیح سه پاراگرافی درباره گزارش سالانه نجوا – سال ۱۴۰۱

گزارش «najva-report-1401.pdf» عملکرد سال ۱۴۰۱ پلتفرم نجوا را به‌عنوان یکی از مهم‌ترین ابزارهای ارتباط با مشتری در اکوسیستم دیجیتال ایران مرور می‌کند. نجوا با تمرکز بر پوش نوتیفیکیشن و ایمیل مارکتینگ، در این گزارش به تحلیل آماری دقیق از رفتار کاربران، عملکرد برندهای همکار، و تأثیر پیام‌های ارسالی در جذب و نگهداشت مشتری پرداخته است. گزارش با رویکرد داده‌محور، تلاش کرده است تا علاوه بر ارائه آمار، بینش‌هایی کاربردی برای بهینه‌سازی کمپین‌های بازاریابی در اختیار مخاطبان قرار دهد.

در این نسخه، علاوه بر شاخص‌های کلیدی مثل نرخ کلیک، نرخ بازشدن ایمیل‌ها، نرخ تبدیل و تعداد کاربران فعال، تمرکز ویژه‌ای بر رشد ابزارهای اتوماسیون بازاریابی، کمپین‌های مبتنی بر رفتار کاربر (Behavioral Triggers)، و توسعه ابزارهای شخصی‌سازی پیام وجود دارد. بررسی عملکرد پیام‌های ارسال‌شده در مناسبت‌هایی چون شب یلدا، بلک‌فرایدی و نوروز نشان می‌دهد که چگونه برندها توانسته‌اند نرخ تعامل را در پلتفرم نجوا به‌شکل مؤثری افزایش دهند.

در پایان گزارش، نجوا ضمن ارائه چشم‌انداز خود برای سال‌های آینده، مسیر حرکت به‌سوی هوشمندسازی بیشتر، ادغام بهتر با پلتفرم‌های دیگر (API & CRM Integration) و توسعه الگوریتم‌های توصیه‌گر را تبیین کرده است. این گزارش ابزار ارزشمندی برای مارکترها، مدیران محصول، تحلیل‌گران رفتار کاربر و تصمیم‌گیرندگان حوزه تجربه مشتری در کسب‌وکارهای دیجیتال ایران به شمار می‌رود.

ده آمار مهم از گزارش نجوا ۱۴۰۱

1. بیش از ۷ میلیارد نوتیفیکیشن و ایمیل ارسال‌شده در سال ۱۴۰۱.

2. ۳۸٪ نرخ بازشدن ایمیل‌ها در کمپین‌های پرکاربرد.

3. ۸٪ نرخ کلیک میانگین برای نوتیفیکیشن‌های پوش.

4. استفاده بیش از ۹۰۰ برند و کسب‌وکار از خدمات نجوا در سال ۱۴۰۱.

5. ۷۰٪ رشد استفاده از اتوماسیون بازاریابی نسبت به سال گذشته.

6. ۲.۵ برابر رشد در استفاده از کمپین‌های مبتنی بر رفتار کاربر.

7. بیشترین نرخ کلیک در مناسبت بلک‌فرایدی با ۱۲٪.

8. سهم ۳۵٪ فروشگاه‌های آنلاین در میان کاربران نجوا.

9. ۵۸٪ نرخ بازگشت کاربران در کمپین‌های Retention محور.

10. میانگین زمان پاسخ کاربران به پوش نوتیفیکیشن: کمتر از ۳ دقیقه.

این گزارش به درد چه افرادی می‌خورد؟

• مارکترهای دیجیتال که به دنبال بهبود نرخ کلیک، نرخ باز شدن ایمیل‌ها و نرخ تبدیل هستند.

• مدیران رشد (Growth Managers) برای طراحی کمپین‌های Trigger-based و چرخه عمر مشتری.

• استارتاپ‌ها و فروشگاه‌های آنلاین که می‌خواهند رفتار کاربران را دقیق‌تر هدف‌گذاری کنند.

• تحلیل‌گران رفتار کاربر برای استخراج الگوهای تعاملی میان کاربران و کانال‌های پیام‌رسانی.

• پلتفرم‌های CRM و SaaS که به دنبال همکاری با ابزارهای بومی پیام‌رسانی و اتوماسیون هستند.

ده سؤال پرتکرار و پاسخ آن‌ها

1. چند پیام در مجموع در سال ۱۴۰۱ توسط نجوا ارسال شده؟
   پاسخ: بیش از ۷ میلیارد پیام (نوتیفیکیشن و ایمیل).

2. میانگین نرخ بازشدن ایمیل‌ها چقدر بوده؟
   پاسخ: حدود ۳۸٪ که در مناسبت‌ها بالاتر هم رفته است.

3. نرخ کلیک نوتیفیکیشن‌ها چقدر بوده؟
   پاسخ: میانگین ۸٪ و در برخی کمپین‌ها تا ۱۲٪.

4. چند کسب‌وکار از نجوا استفاده کرده‌اند؟
   پاسخ: بیش از ۹۰۰ برند ایرانی فعال در سال ۱۴۰۱.

5. چقدر استفاده از اتوماسیون بازاریابی رشد کرده؟
   پاسخ: حدود ۷۰٪ رشد نسبت به سال ۱۴۰۰ داشته است.

6. چه مناسبت‌هایی بیشترین نرخ تعامل را داشته‌اند؟
   پاسخ: بلک‌فرایدی، یلدا و نوروز بیشترین نرخ کلیک را داشتند.

7. آیا امکان ارسال پیام بر اساس رفتار کاربر وجود دارد؟
   پاسخ: بله، کمپین‌های مبتنی بر رفتار کاربر بخش مهمی از گزارش است.

8. چه صنایعی بیشتر از نجوا استفاده می‌کنند؟
   پاسخ: فروشگاه‌های آنلاین، پلتفرم‌های محتوایی، فین‌تک‌ها و آموزشی.

9. آیا ابزارهای تحلیل و گزارش‌گیری دقیق ارائه می‌شود؟
   پاسخ: بله، داشبورد نجوا شامل آنالیزهای دقیق نرخ تبدیل، CTR، Retention و غیره است.

10. نجوا چه برنامه‌ای برای سال آینده دارد؟
    پاسخ: توسعه شخصی‌سازی، ادغام با سیستم‌های CRM و ارتقاء الگوریتم‌های هوشمند پیام‌رسانی.