توضیح سه پاراگرافی درباره گزارش ۱۴۰۰ نجوا

گزارش «Report1400-1.pdf» مربوط به عملکرد نجوا در سال ۱۴۰۰ است و تمرکز اصلی آن بر تحلیل استفاده از دو سرویس اصلی این پلتفرم، یعنی پوش نوتیفیکیشن و ایمیل مارکتینگ، توسط کسب‌وکارهای دیجیتال در ایران دارد. این گزارش نشان می‌دهد که نجوا توانسته در سال ۱۴۰۰ جایگاه خود را به عنوان یک ابزار ارتباط با مشتری تثبیت کرده و با رشد در تعداد مشتریان، حجم ارسال پیام‌ها و نرخ تعامل کاربران، نقشی مهم در مارکتینگ داده‌محور ایفا کند.

در این گزارش، آمارهایی مانند تعداد کل نوتیفیکیشن‌ها و ایمیل‌های ارسال‌شده، نرخ باز شدن پیام‌ها، نرخ کلیک و نرخ تبدیل کمپین‌ها به تفصیل آمده است. همچنین بخش‌هایی از گزارش به بررسی رفتار کاربران در مناسبت‌های خاص مثل شب یلدا و بلک‌فرایدی اختصاص یافته است. داده‌ها نشان می‌دهد که کسب‌وکارها در این ایام توانسته‌اند با استفاده از ابزارهای نجوا، نرخ تعامل خود با کاربران را به شکل معناداری افزایش دهند.

گزارش همچنین با نگاهی آینده‌نگر، برنامه‌هایی مانند گسترش ابزارهای اتوماسیون، افزایش قابلیت‌های تحلیلی، و توسعه API برای ادغام بهتر با پلتفرم‌های دیگر را معرفی می‌کند. نجوا با این گزارش تلاش دارد تا نه‌تنها عملکرد خود را شفاف ارائه دهد، بلکه به عنوان یک مرجع راهبردی برای بهینه‌سازی ارتباط با مشتری در فضای دیجیتال ایران نیز ایفای نقش کند.

ده آمار مهم از گزارش نجوا ۱۴۰۰

1. بیش از ۵ میلیارد پیام شامل پوش نوتیفیکیشن و ایمیل در سال ۱۴۰۰ ارسال شده است.

2. ۲۳٪ نرخ باز شدن ایمیل‌ها در کمپین‌های عمومی.

3. ۶٪ نرخ کلیک میانگین برای نوتیفیکیشن‌ها در طول سال.

4. همکاری با بیش از ۶۰۰ کسب‌وکار در سال ۱۴۰۰.

5. ۵۰٪ رشد در تعداد کاربران جدید نسبت به سال ۱۳۹۹.

6. ۴۰٪ از مشتریان نجوا مربوط به فروشگاه‌های آنلاین هستند.

7. نرخ بازگشت مشتری (Retention) در کمپین‌های خودکار تا ۴۵٪ افزایش داشته است.

8. بیشترین تعامل پیام‌ها در روزهای بلک‌فرایدی و یلدا ثبت شده است.

9. میزان استفاده از پیام‌های شخصی‌سازی‌شده نسبت به سال قبل دو برابر شده است.

10. میانگین زمان پاسخ به نوتیفیکیشن‌های پوش کمتر از ۵ دقیقه گزارش شده است.

این گزارش به درد چه افرادی می‌خورد؟

• متخصصان مارکتینگ دیجیتال برای ارزیابی اثربخشی کمپین‌های ارتباط با مشتری.

• مدیران فروشگاه‌های آنلاین که به دنبال افزایش نرخ تبدیل از طریق ابزارهای مارکتینگ هستند.

• تحلیل‌گران رفتار کاربر برای شناخت بهتر الگوهای تعاملی در پیام‌های درون‌اپی.

• سازندگان CRM و ابزارهای SaaS که به دنبال تعامل بهتر با پلتفرم‌های پوش و ایمیل هستند.

• استارتاپ‌هایی که به دنبال جذب و نگهداشت کاربران با حداقل هزینه تبلیغاتی‌اند.

ده سؤال پرتکرار و پاسخ آن‌ها

1. چند پیام در سال ۱۴۰۰ از طریق نجوا ارسال شده؟
   پاسخ: بیش از ۵ میلیارد پیام پوش و ایمیل در مجموع.

2. میانگین نرخ باز شدن ایمیل‌ها چقدر است؟
   پاسخ: حدود ۲۳٪ در کمپین‌های عمومی و حتی بالاتر در کمپین‌های هدفمند.

3. نرخ کلیک نوتیفیکیشن‌ها چقدر بوده؟
   پاسخ: به‌طور میانگین ۶٪، با افزایش در ایام خاص.

4. چه تعداد کسب‌وکار از نجوا استفاده کرده‌اند؟
   پاسخ: بیش از ۶۰۰ برند و استارتاپ ایرانی در سال ۱۴۰۰.

5. چه صنایعی بیشترین استفاده را از نجوا دارند؟
   پاسخ: فروشگاه‌های آنلاین، محتوایی، آموزشی و مالی.

6. بیشترین نرخ تعامل مربوط به کدام مناسبت‌هاست؟
   پاسخ: بلک‌فرایدی، یلدا، نوروز و شروع مدارس.

7. آیا پیام‌های شخصی‌سازی شده عملکرد بهتری دارند؟
   پاسخ: بله، نرخ کلیک و تبدیل آن‌ها بالاتر از پیام‌های عمومی بوده است.

8. نرخ بازگشت کاربران از کمپین‌های Retention چقدر بوده؟
   پاسخ: تا ۴۵٪ در کمپین‌های خودکار و هوشمند.

9. نجوا چه ابزارهای تحلیلی ارائه می‌دهد؟
   پاسخ: داشبورد کامل برای CTR، Open Rate، Conversion و Segmenting.

10. برنامه آینده نجوا چیست؟
    پاسخ: توسعه شخصی‌سازی هوشمند، ادغام گسترده‌تر با ابزارهای دیگر، و افزایش ظرفیت ارسال.