توضیح سه پاراگرافی درباره گزارش سالانه نجوا

گزارش سالانه نجوا با عنوان annual-report-Najva.pdf مروری داده‌محور بر عملکرد این پلتفرم در حوزه ارتباط با مشتری (Customer Engagement) در سال مورد بررسی ارائه می‌دهد. نجوا، یکی از ابزارهای تخصصی ارسال پوش‌نوتیفیکیشن و ایمیل مارکتینگ در ایران، در این گزارش به تحلیل رفتار کاربران، روند رشد پلتفرم، اثربخشی کمپین‌های تبلیغاتی، و همچنین تجربه برندهای همکار با سرویس خود می‌پردازد. این گزارش، تصویری جامع از چگونگی تعامل کسب‌وکارهای دیجیتال با مشتریان از طریق کانال‌های owned media ارائه می‌دهد.

در بخش‌های کلیدی، گزارش به آمارهای مهمی مانند تعداد نوتیفیکیشن‌های ارسال‌شده، نرخ کلیک (CTR)، نرخ تبدیل، و نحوه‌ی استفاده مشتریان از پنل نجوا اشاره دارد. نمودارهای تعاملی، مقایسه ماهانه عملکرد و ترندهای رفتاری مخاطبان در بازه‌های زمانی خاص (مثل بلک‌فرایدی یا شب یلدا) نیز از جمله بخش‌های کاربردی این گزارش هستند. همچنین برندهایی که از خدمات نجوا استفاده کرده‌اند، تجربیات خود را در قالب مصاحبه یا مطالعه موردی به اشتراک گذاشته‌اند.

در پایان، نجوا با ارائه چشم‌انداز سال آینده، بر گسترش امکانات تحلیلی، بهبود الگوریتم‌های ارسال هوشمند، و تمرکز بیشتر بر شخصی‌سازی پیام‌ها تأکید کرده است. این گزارش ابزاری ارزشمند برای مارکترها، مدیران محصول، تیم‌های رشد و برندهای فعال در فضای دیجیتال است که به دنبال بهینه‌سازی ارتباط با مخاطب هستند.

ده آمار مهم از گزارش نجوا

1. تعداد کل نوتیفیکیشن‌های پوش ارسال‌شده در سال.

2. تعداد ایمیل‌های ارسال‌شده توسط مشتریان نجوا.

3. میانگین نرخ کلیک (CTR) برای نوتیفیکیشن‌ها.

4. نرخ باز شدن ایمیل‌ها (Open Rate) در کمپین‌های سالیانه.

5. میانگین نرخ تبدیل کاربران پس از دریافت پیام.

6. تعداد کسب‌وکارهایی که در طول سال از نجوا استفاده کرده‌اند.

7. نرخ رشد ماهانه تعداد مشتریان نجوا.

8. بیشترین حجم ارسال در کمپین‌های ویژه مانند یلدا و بلک‌فرایدی.

9. سهم بخش‌های مختلف (فروشگاه، محتوا، خدمات) در استفاده از خدمات نجوا.

10. میانگین نرخ حفظ مشتری (Retention) در ارسال‌های اتوماسیون‌شده.

این گزارش به درد چه افرادی می‌خورد؟

• مارکترها و متخصصان ارتباط با مشتری برای بهینه‌سازی کمپین‌های پوش و ایمیل مارکتینگ.

• مدیران محصول و رشد (Growth Managers) برای تحلیل تعامل کاربران با پیام‌های درون‌سیستمی.

• استارتاپ‌ها و فروشگاه‌های آنلاین که به دنبال افزایش نرخ تبدیل از طریق کانال‌های Owned Media هستند.

• تحلیل‌گران داده بازاریابی برای بررسی رفتار کاربران پس از دریافت پیام‌های شخصی‌سازی‌شده.

• آژانس‌های تبلیغاتی و دیجیتال مارکتینگ جهت انتخاب ابزار مناسب ارتباط با مشتری برای کمپین‌های مشتریان خود.

ده سؤال پرتکرار و پاسخ آن‌ها

1. چند نوتیفیکیشن در طول سال از طریق نجوا ارسال شده است؟
   پاسخ: عدد دقیق و مقایسه با سال قبل در ابتدای گزارش ذکر شده است.

2. نرخ کلیک نوتیفیکیشن‌ها چقدر بوده؟
   پاسخ: میانگین CTR برای انواع کمپین‌ها به تفکیک آمده است.

3. ایمیل مارکتینگ چه سهمی از فعالیت نجوا را دارد؟
   پاسخ: درصد و حجم ایمیل‌های ارسالی با جزئیات در گزارش آمده است.

4. کدام بخش از بازار بیشتر از نجوا استفاده می‌کند؟
   پاسخ: فروشگاه‌های آنلاین بیشترین سهم را داشته‌اند، سپس رسانه‌ها و پلتفرم‌های محتوایی.

5. نرخ تبدیل ارسال‌های نجوا چقدر بوده؟
   پاسخ: میانگین نرخ تبدیل به صورت کلی و در بازه‌های خاص ارائه شده است.

6. بیشترین روز ارسال پیام در سال چه زمانی بوده؟
   پاسخ: بلک‌فرایدی و شب یلدا بیشترین ارسال را داشته‌اند.

7. مشتریان نجوا چقدر رشد داشته‌اند؟
   پاسخ: نرخ رشد ماهانه مشتریان به همراه نمودار آمده است.

8. آیا نجوا خدمات اتوماسیون بازاریابی ارائه می‌دهد؟
   پاسخ: بله، در گزارش به قابلیت ارسال پیام بر اساس رفتار کاربر اشاره شده است.

9. نرخ حفظ مشتری (Retention) چقدر بوده؟
   پاسخ: در بخش تحلیل کمپین‌های اتوماسیون این شاخص ذکر شده است.

10. برنامه توسعه نجوا در آینده چیست؟
    پاسخ: تمرکز بر هوشمندسازی، شخصی‌سازی و توسعه APIهای بازاریابی پیشرفته.