گزارش سالانه ۱۳۹۹ علیبابا، نمایی جامع از عملکرد این پلتفرم گردشگری در سالی پرچالش ارائه میدهد. با وجود تأثیرات منفی همهگیری کرونا بر صنعت گردشگری، علیبابا توانسته است با بهرهگیری از فناوری و تحلیل رفتار کاربران، خدمات خود را بهبود بخشد و سهم بازار خود را حفظ کند.
📊 ده آمار مهم از گزارش
-
در تابستان ۱۳۹۹، مسیر تهران–مشهد پرترددترین مسیر سفر در پلتفرم علیبابا بوده است.
-
شهرهای تهران، مشهد، اهواز، شیراز و اصفهان به ترتیب بیشترین ورودی و خروجی مسافران را داشتهاند.
-
در تابستان ۱۳۹۹، ۱۰ شهر نخست مقصد سفرها، ۷۷٪ از کل سفرهای علیبابا را تشکیل دادهاند.
-
در سفرهای ریلی، مسیرهای تهران–مشهد، قم–تهران و تهران–یزد بیشترین تردد را داشتهاند.
-
در سفرهای اتوبوسی، مسیرهای تهران–اصفهان، تهران–رشت و تهران–تبریز پرترددترین بودهاند.
-
در تابستان ۱۳۹۹، علیبابا به ۹۲٪ از فروش پیش از کرونا در پروازهای داخلی بازگشته است.
-
در خدمات قطار، اتوبوس و هتل داخلی، بازگشت به سطح فروش پیش از کرونا حدود ۵۰٪ بوده است.
-
مقاصد پرجستجو در تابستان ۱۳۹۹ شامل تهران، مشهد، شیراز، کیش و اهواز بودهاند.
-
در سفرهای ریلی، شهرهای مشهد، تهران، بندرعباس، قم و رشت بیشترین جستجو را داشتهاند.
-
در تابستان ۱۳۹۹، سفرهای ضروری جایگزین سفرهای تفریحی شدهاند.
👥 این گزارش برای چه افرادی مفید است؟
-
فعالان صنعت گردشگری: برای درک بهتر تغییرات بازار و رفتار مسافران در دوران بحران.
-
تحلیلگران اقتصادی: برای بررسی تأثیرات اقتصادی همهگیری بر صنعت گردشگری.
-
سیاستگذاران حوزه گردشگری: برای تدوین سیاستهای حمایتی و بازسازی صنعت گردشگری.
-
سرمایهگذاران: برای ارزیابی فرصتهای سرمایهگذاری در بخش گردشگری آنلاین.
-
محققان و دانشجویان: برای مطالعه موردی در زمینه مدیریت بحران در صنعت گردشگری.
❓ ده سؤال پرتکرار دربارهٔ گزارش و پاسخها
-
چه عواملی باعث شد علیبابا در تابستان ۱۳۹۹ به ۹۲٪ از فروش پیش از کرونا در پروازهای داخلی بازگردد؟
تمرکز بر سفرهای ضروری، اعتمادسازی در میان مسافران و بهبود خدمات آنلاین از عوامل مؤثر بودهاند.
-
چرا بازگشت به سطح فروش پیش از کرونا در خدمات قطار، اتوبوس و هتل داخلی کمتر بوده است؟
محدودیتهای بهداشتی، کاهش تقاضا و نگرانیهای مسافران از دلایل اصلی این موضوع هستند.
-
چه تغییراتی در رفتار سفر کاربران در تابستان ۱۳۹۹ مشاهده شده است؟
تمایل به سفرهای کوتاهتر، انتخاب مقاصد نزدیکتر و افزایش سفرهای ضروری به جای تفریحی.
-
کدام مسیرهای ریلی و اتوبوسی بیشترین تردد را داشتهاند؟
در ریلی: تهران–مشهد، قم–تهران؛ در اتوبوسی: تهران–اصفهان، تهران–رشت.
-
چه شهرهایی بیشترین ورودی و خروجی مسافران را داشتهاند؟
تهران، مشهد، اهواز، شیراز و اصفهان در صدر فهرست قرار دارند.
-
چه مقاصدی در تابستان ۱۳۹۹ بیشترین جستجو را داشتهاند؟
تهران، مشهد، شیراز، کیش و اهواز بیشترین جستجو را به خود اختصاص دادهاند.
-
چه اقداماتی برای افزایش اعتماد مسافران در دوران کرونا انجام شده است؟
اطلاعرسانی شفاف، رعایت پروتکلهای بهداشتی و ارائه خدمات پشتیبانی مؤثر.
-
چه تأثیری بر صنعت گردشگری آنلاین ایران داشته است؟
نشان داده است که با تطبیق سریع و استفاده از فناوری میتوان در برابر بحرانها مقاومت کرد.
-
چه درسهایی از این گزارش برای آینده صنعت گردشگری میتوان گرفت؟
اهمیت انعطافپذیری، دیجیتالیسازی و تمرکز بر نیازهای واقعی مسافران.
-
چه پیشنهاداتی برای بهبود خدمات در دوران پساکرونا ارائه شده است؟
توسعه خدمات آنلاین، بهبود زیرساختها و افزایش همکاری با نهادهای بهداشتی.